Trocas e Devoluções
Última atualização: 2026
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Produtos personalizados, íntimos ou em promoção não são elegíveis para troca.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto. Nossa equipe irá orientar o passo a passo.
4. Opções de Troca
Você pode optar por troca de tamanho, troca de cor ou crédito para compra futura. A disponibilidade depende do estoque atual.
5. Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
6. Custo do Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo de retorno é por nossa conta. Para trocas por preferência (tamanho/cor), o custo de envio pode ser do cliente.